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「CTI(Computer Telephony Integration・シーティーアイ)」 2007年11月 発行


┏┏┏―― ソフテルのITメールマガジン―――――――――――――― ┏┏     ┏       https://www.softel.co.jp/     (2007年11月・1) ――――――――――――――――――――――――――――――――― +----------+ | ひとこと | +----------+ こんにちは! 今回のソフテルメールマガジンの案内人は北川です。 北川のプロファイルはこちら↓ https://www.softel.co.jp/mail_magazines/it/profile_kitagawa.html 最近の私の中での話題は、NOVAです。 私もお茶の間留学で英語をぺらぺらになろうとレッスンを受けていた のですが破綻の一週間前から混雑しているお詫びしか出ず、そのまま、 更正法申請のお詫びの画面に切り替わりました。 6月の営業停止時に大々的なお詫びなど消費者・生徒へ向けて誠意を 示せば、こんなことにはならなかったかも・・と残念でなりません。 同じ経営者として教訓になりました。 それでは、今回もソフテルITメルマガどうぞ 第四十八回 ソフテル IT メールマガジン (北川編) へようこそ! ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 「CTI」というキーワードをご存知でしょうか? 用語解説はこちら↓ http://e-words.jp/w/CTI.html ピザなどの宅配や生活トラブルの緊急対応など、電話をかけると名前を 言わなくても住所まで把握してくれています。 これは、電話帳データと電話番号から瞬時に顧客情報を引き出すからです。 このシステムを導入するには、高額な費用が発生すると思われるかも しれませんが、電話機につなぐCTI機器と電話帳データは80,000円ほどで 購入できます。(今回の例はNEC製です。) この機器と連動できるCTIソフトを弊社でも開発しました!しかもWeb版の ため、CTIで入力された顧客情報を他のスタッフに保留にして電話を引き継い でもすぐに参照できます。どのスタッフが何回電話に出たかも一覧でわかります。 最近このシステムを導入されたお客様は効率が5倍になったのと、ミスがかなり 減ったと喜ばれていました。 今後もさまざまな業種に対応できるように拡張を行っていきます。紹介HPも 準備していきますので、公開したらメルマガでまたご連絡します。 ご興味のある方はぜひお声掛けください。 +----------------------+ | ソフテル社内ニュース | +----------------------+  2週間ほど前に、九州の広告会社から営業の電話がありました。 新聞のコスト削減の特集広告の枠が開いてしまい、急遽広告主を 探しているとのこと。通常は12万円の枠を6万円でいいとのこと でした。ちょうどサイトをリニューアルしたころなので、試しに 出してみました。それから5日後、また空きができたので、何とか 入れてほしいと連絡がありました。断ったのですが、泣きつかれ、 前回の3倍の大きさの枠が3万円になりました。 それから3日後、また電話があり、また急に枠が空いたので、 同等の枠で1万円でいいとのことでした。新聞広告の値段は あってないようなものだと、ある社長に言われたことがありますが、 見事実感しました。 今週から大手新聞に広告を展開していきます。皆様の目にとまる ことを期待しています。 次の配信は11月28日(水)の予定です。 次回は、小池プロデュースです。 皆様、どうぞお楽しみに♪ +------------------------------------------------------+ |Web システム構築のソフトウェアー会社、株式会社ソフテル| | ソフテルHP: http://www.softel.co.jp | | ソフテルブログ: http://softel.exblog.jp | +------------------------------------------------------+ バックナンバーは 【こちらです: https://www.softel.co.jp/mail_magazines/it 】 ※ このメールは、ソフテルメールマガジンにお申し込みいただいた方、   セミナーや展示会にご来場または名刺交換をさせていただいた方、   また各種資料をご請求いただいた方にお送りしております。   メルマガ配信にご同意いただけない、もしくは不要の方は、お手数ですが   下記の連絡先TELにご連絡、もしくは下記メールアドレス宛にご連絡下さい。   (メールの場合は、件名を「メルマガ配信解除依頼」として下さい。)   なお、メルマガ配信解除のご連絡をいただかない場合は、   ご同意いただいたものとさせていただきますので、ご了承下さい。   【個人情報の取扱要旨】   https://www.softel.co.jp/policy/privacy   【個人情報に関するお問い合わせ】   株式会社ソフテル お客様お問合せ窓口   TEL :0120-49-4437   MAIL:mail@softel.jp ◆◆ ソフテルの謎一挙公開  ◇◆◇◆◇◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◇◆ ◆◆ (ソフテルはこんなことしてます) ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ■ あの憧れの企業のような社内業務を目指されている方! システム導入をご検討の方 【弊社取引先】 JBR様 http://www.jbr.co.jp/ ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 「WEBシステム開発」専門サイト https://www.softel.co.jp/system/index.html ■ ネットショップは楽じゃない!って言わせません。 【弊社取引先】 ・ヒマラヤのネットショップeSPORTS様 http://www.esports.co.jp/ ・ふとんタウン様 http://www.futontown.co.jp/ ・大きいサイズ MiCo Super ミコスーパー様 http://www.micosuper.com/ ↓↓↓↓ ↓↓↓↓↓↓↓↓↓ ネットショップ運営「利益出る蔵」 http://www.softel.jp/ ■ 実は、事務、経理いらずなんです 【弊社取引先】 ・コムズ http://www.comzz.co.jp/ ・ケアネット http://www.carenet.com/index.aspx?cookie_test=true ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 受発注販売管理ソフト「鳳翔(ホウショウ)」 https://www.softel.co.jp/product01.html#a ■ 一括でメールおくりたい人集まれ!! 独自でメールマガジンしたい人! ソフテルに聞いてみてください。 【弊社取引先】 ・桂福祉会 http://www.katsurafukushi.jp/ ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 連絡する蔵 100人に何回送っても、月々1,800円

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